Privacybeleid

Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Souq Fragrance (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Contact

Als u na het lezen van dit beleid nog vragen hebt, meer informatie wilt over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail of per post contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

E-mailadres: Info@souqfragrance.com

Postadres:

DARI
BRABANTSTRAAT 127
1030 BRUSSEL
BELGIË

Telefoonnummer: 0032 498 218141

Het verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid betekent "Persoonlijke informatie" informatie over een identificeerbare persoon. Zie hieronder wat we verzamelen en waarom:

Apparaatinformatie

• Doel: De site nauwkeurig laden en analyses uitvoeren om de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Bron: Automatisch verzameld met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking: Gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde gegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bekeken pagina's/producten, zoektermen en interacties met de site.

Bestelgegevens

• Doel: Om ons contract na te komen, betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden, met u te communiceren, fraude op te sporen en marketing te versturen indien u zich hiervoor heeft aangemeld.
• Bron: Van jou verzameld.
• Openbaarmaking: gedeeld met Shopify.
• Verzamelde gegevens: naam, factuur- en verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

Informatie over klantenondersteuning

• Doel: Assistentie verlenen en vragen beantwoorden.
• Bron: Van jou verzameld.
• Openbaring: Alleen gedeeld indien noodzakelijk om ondersteunende diensten te leveren.
• Verzamelde gegevens: Alle informatie die u verstrekt tijdens uw ondersteuningsinteractie.

Het delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw gegevens met dienstverleners om de Site te beheren en onze overeenkomsten met u na te komen. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze winkel te runnen.
• Wij kunnen Persoonsgegevens openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

Gedragsadvertenties

Wij gebruiken persoonlijke gegevens voor gepersonaliseerde advertenties:

• Wij maken gebruik van Google Analytics om gebruikersgedrag te begrijpen (opt-out: Google Opt-out Tool ).
• We kunnen gedragsgegevens delen met advertentieplatforms via cookies en pixels.
• Wij gebruiken Shopify Audiences om gerichte advertenties te leveren aan gebruikers met vergelijkbare interesses.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties:

• Facebook – Advertentievoorkeuren
• Google – Advertentie-instellingen
• Bing – Advertentievoorkeuren
• Of meld u af bij Digital Advertising Alliance

Gebruik van persoonlijke informatie

Wij gebruiken uw gegevens om diensten te leveren, waaronder het verwerken van betalingen, het verzenden van bestellingen en het delen van updates over nieuwe producten of aanbiedingen.

Wettelijke basis (AVG – alleen voor inwoners van de EER)

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), verwerken wij uw Persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uw toestemming;
• Uitvoering van een overeenkomst;
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Bescherming van uw vitale belangen;
• Taken die in het algemeen belang worden uitgevoerd;
• Onze legitieme zakelijke belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Behoud

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te bereiken, tenzij u verzoekt om verwijdering ervan. Zie 'Uw rechten' hieronder voor meer informatie over uw recht op verwijdering.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u zich in de EER bevindt, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare wezenlijke gevolgen heeft.
Wij gebruiken beperkte automatisering (via Shopify) uitsluitend ter voorkoming van fraude, waaronder:

• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen na meerdere mislukte transactiepogingen
• Tijdelijke zwarte lijst met creditcards gekoppeld aan verdachte activiteiten

Uw rechten (onder de AVG)

Als inwoner van de EER hebt u de volgende rechten onder de AVG:

• Het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren of te wissen
• Het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Het recht op gegevensportabiliteit
• Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (indien de verwerking op toestemming is gebaseerd)

Om een ​​van deze rechten uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat uw gegevens in eerste instantie in Ierland kunnen worden verwerkt en vervolgens kunnen worden overgedragen naar Canada of de Verenigde Staten, afhankelijk van de hostingpraktijken van Shopify. Lees meer in de GDPR-whitepaper van Shopify.

Koekjes

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze verbeteren uw ervaring door voorkeuren te onthouden en het siteverkeer te analyseren.

Wij gebruiken cookies voor:

• Sitefunctionaliteit
• Prestatietracking
• Adverteren

Om cookies te beheren of te blokkeren, past u uw browserinstellingen aan of bezoekt u All About Cookies .

Het blokkeren van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. Afhankelijk van uw browser-/apparaatinstellingen kunnen sommige gegevens nog steeds met derden worden gedeeld.

Niet volgen

Wij passen onze werkwijze niet aan als reactie op Do Not Track-signalen, aangezien er geen standaardprotocol voor de sector bestaat.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naar aanleiding van operationele, juridische of regelgevende wijzigingen. De herziene versie wordt op de site geplaatst met een bijgewerkte datum.

Klachten

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u een klacht indienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.