Restitutie- en retourbeleid

Overzicht

Bij Souq Fragrance zijn we er trots op dat we hoogwaardige parfums leveren die u verrukken. Mocht u onverhoopt een beschadigd product ontvangen, dan staan ​​we klaar om het probleem snel en eerlijk op te lossen.

Geschiktheid voor retourzendingen

• Alleen beschadigde producten: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd van artikelen die beschadigd aankomen.
• Onmiddellijke inspectie: controleer uw levering bij ontvangst en meld eventuele schade onmiddellijk.
• Vereist bewijs: Wij kunnen u om foto's of video's van de schade vragen om uw claim te kunnen verwerken.

Retourproces

• Neem snel contact met ons op: stuur ons binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling een e-mail op info@souqfragrance.com .
• Retourmachtiging: Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces en verstrekt u een retourmachtigingsnummer als uw claim wordt goedgekeurd.

Retouropties

• Afgeven in de winkel: U kunt uw pakket tijdens openingstijden rechtstreeks in onze winkel afgeven.
• Retourneren per koerier: U kunt het product ook retourneren via een koeriersdienst. Gedetailleerde instructies vindt u in uw retourmachtigingsmail.
• Verpakking: Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om verdere schade tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingsproces

• Inspectie en goedkeuring: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zal ons team het artikel inspecteren om te bevestigen dat er schade is.
• Restitutiemethode: Goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt nadat we het artikel hebben ontvangen.
• Verzendkosten: Indien de retourzending beschadigd is, worden de eventuele verzendkosten voor de retourzending vergoed.

Belangrijke opmerkingen

• Retourneren zonder bedenktijd: We accepteren geen retourzendingen van artikelen die niet beschadigd zijn. Controleer of u tevreden bent met uw aankoop voordat u deze gebruikt.
• Tijdige melding: Als u problemen snel meldt, kunnen wij uw claim efficiënter afhandelen.

Neem contact met ons op

Voor vragen of verdere hulp kunt u ons een e-mail sturen op info@souqfragrance.com .

Hartelijk dank dat u voor Souq Fragrance hebt gekozen. Wij streven ernaar om u een uitzonderlijke ervaring te bezorgen.